Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Raúl Aguillón Basurto, titular y responsable de la operación de la marca comercial Pelikno, con domicilio en:

Av. del Parque núm. 122, colonia Jardines de Atizapán, Ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52978, es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recabados mediante el sitio web pelikno.com.mx, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás canales oficiales de la marca.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante el correo:

contacto@pelikno.com.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que tengas con Pelikno, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Nombre de usuario.
Información necesaria para identificar al titular de un pedido o cuenta.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Código postal.
Referencias para la entrega.

Datos relacionados con compras y pedidos

Número de pedido.
Productos adquiridos.
Talla, modelo, color y cantidad.
Importe de la compra.
Estado del pedido.
Información sobre cambios, devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
Historial de compras y atención al cliente.

Datos de facturación

Nombre o razón social.
Registro Federal de Contribuyentes.
Domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso del comprobante fiscal.
Correo para el envío de la factura.

Datos de acceso y navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Actividad dentro del carrito y la cuenta.
Cookies, identificadores y registros técnicos necesarios para la operación y seguridad del sitio.

Comunicaciones

Mensajes enviados mediante WhatsApp, correo, formularios o redes sociales.
Fotografías o documentos proporcionados para atender cambios, devoluciones, defectos o incidencias.
Preferencias de contacto y suscripción.

Pelikno no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Te pedimos no enviar información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, opiniones políticas u otra información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

3. Datos financieros y medios de pago

Cuando se habiliten pagos electrónicos, estos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Pelikno no solicitará por correo, WhatsApp o redes sociales contraseñas bancarias, códigos de seguridad, códigos de autenticación ni números de identificación personal.

Los datos completos de tarjetas o cuentas serán tratados conforme a las políticas, condiciones y medidas de seguridad del proveedor de pagos seleccionado.

Pelikno podrá recibir únicamente la información necesaria para confirmar o identificar una transacción, como su estado, importe, referencia, método utilizado o terminación del medio de pago.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y cumplir la relación comercial:

Crear y administrar cuentas de usuario.
Identificar al cliente.
Procesar, confirmar y administrar pedidos.
Validar pagos mediante los proveedores correspondientes.
Preparar, enviar, entregar y rastrear productos.
Contactar al cliente cuando sea necesario para completar una compra o entrega.
Atender consultas sobre productos, tallas, disponibilidad o pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan afectar la seguridad del sitio.
Conservar registros de operaciones y atención.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales.
Proteger los derechos, bienes, operaciones y seguridad de Pelikno, sus clientes y proveedores.

La negativa para proporcionar los datos necesarios puede impedir que Pelikno procese una compra, realice una entrega, emita una factura o atienda correctamente una solicitud.

5. Finalidades secundarias y comerciales

Cuando otorgues tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para:

Enviar novedades y lanzamientos.
Comunicar promociones, descuentos o preventas.
Enviar contenido editorial o información de la marca.
Compartir invitaciones a eventos, colaboraciones o actividades de comunidad.
Realizar encuestas de satisfacción.
Conocer preferencias generales de productos y contenidos.
Enviar comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o WhatsApp.

Estas finalidades no son necesarias para completar una compra.

Puedes negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante:

El enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.
Un mensaje solicitando la baja en WhatsApp.
Un correo a contacto@pelikno.com.mx con el asunto “Baja de comunicaciones”.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, entregas, seguridad o atención de solicitudes.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener activa la sesión.
Recordar productos agregados al carrito.
Permitir el funcionamiento de la cuenta y el proceso de compra.
Conservar preferencias de navegación.
Proteger el sitio contra actividad fraudulenta.
Conocer el funcionamiento técnico del sitio.
Medir el desempeño de contenidos o campañas cuando estas herramientas sean habilitadas.

Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione. Su desactivación puede provocar que ciertas funciones, como la cuenta, el carrito o el proceso de pago, no operen correctamente.

Puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

Si en el futuro Pelikno incorpora herramientas opcionales de analítica, personalización o publicidad, se informará su uso y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento correspondiente.

7. Proveedores y terceros

Pelikno podrá proporcionar los datos estrictamente necesarios a proveedores que apoyen su operación, entre ellos:

Servicios de hosting e infraestructura tecnológica.
Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de mensajería, paquetería y logística.
Servicios de correo electrónico y comunicación.
Plataformas de atención mediante WhatsApp.
Servicios de facturación.
Proveedores de seguridad, mantenimiento y soporte técnico.
Asesores profesionales cuando sea necesario.

Estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente para prestar los servicios contratados o cumplir las instrucciones correspondientes.

Pelikno no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

También podrán comunicarse datos a autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para proteger derechos y atender procedimientos oficiales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de México. Cuando corresponda, se procurará que el tratamiento se realice bajo medidas contractuales, administrativas y de seguridad adecuadas.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que Pelikno conserva sobre ti.
Solicitar su rectificación cuando sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
Pedir su cancelación cuando consideres que ya no son necesarios o se estén tratando indebidamente.
Oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a:

contacto@pelikno.com.mx

Utiliza como asunto:

“Solicitud de derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular.
Correo o medio para recibir la respuesta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Datos personales o tratamiento sobre los que se presenta la solicitud.
Documentos que permitan acreditar tu identidad.
Cuando corresponda, la información o documentos que sustenten la rectificación solicitada.

Por seguridad, Pelikno podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante. Puedes ocultar los datos de una identificación que no sean necesarios para acreditar tu identidad.

Pelikno comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de una solicitud completa. Cuando resulte procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento otorgado para tratamientos que no sean necesarios para cumplir una relación contractual o una obligación legal.

La solicitud deberá enviarse a contacto@pelikno.com.mx con el asunto:

“Revocación del consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá que Pelikno conserve la información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o para atender posibles controversias.

10. Limitación del uso o divulgación

También puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para finalidades comerciales o promocionales.

Para ello, envía un correo a contacto@pelikno.com.mx con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

Indica el nombre, correo o teléfono registrado y los canales o finalidades que deseas limitar.

11. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas.
Mantener la relación comercial.
Atender cambios, devoluciones o reclamaciones.
Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Resolver posibles controversias.
Proteger la seguridad e integridad de las operaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que requiera conservarla, será eliminada, bloqueada, anonimizada o sometida al procedimiento interno correspondiente.

Los datos utilizados exclusivamente para publicidad se tratarán hasta que el titular retire su consentimiento o solicite la baja.

12. Seguridad de los datos

Pelikno implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra:

Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Uso indebido.
Acceso no autorizado.
Divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, también recomendamos mantener protegidas las credenciales de la cuenta y no compartir contraseñas o códigos de seguridad.

13. Datos de menores de edad

Los servicios de compra del sitio deberán ser utilizados por personas con capacidad legal para contratar.

Cuando una persona menor de edad desee adquirir un producto, la operación deberá ser realizada o autorizada por su madre, padre o tutor.

Si Pelikno identifica que recibió datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, podrá eliminarlos o limitar su tratamiento.

14. Enlaces y plataformas externas

El sitio puede contener enlaces a redes sociales, servicios de pago, herramientas de mensajería u otras plataformas externas.

Cada plataforma es responsable de sus propias políticas y prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus avisos antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.

15. Modificaciones al aviso de privacidad

Pelikno podrá modificar este aviso para reflejar:

Cambios legales o regulatorios.
Incorporación de nuevas funciones o servicios.
Modificaciones en los procesos de compra, pago o envío.
Incorporación de nuevos proveedores.
Cambios en las finalidades del tratamiento.

La versión actualizada se publicará en:

pelikno.com.mx/aviso-de-privacidad/

Cuando el cambio sea relevante, Pelikno podrá comunicarlo mediante el sitio web, correo electrónico u otro canal disponible.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales, derechos ARCO o comunicaciones comerciales:

Responsable: Raúl Aguillón Basurto
Marca comercial: Pelikno
Correo: contacto@pelikno.com.mx
Domicilio: Av. del Parque núm. 122, colonia Jardines de Atizapán, Ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52978.

El plazo de respuesta de 20 días y el periodo adicional de 15 días para hacer efectivo un derecho procedente están establecidos en el artículo 31 de la ley vigente.